Сколько стоят неправильные ценники?

Довольно наглый способ обмана покупателей - разные цены на витрине и на кассе. Наверно практически каждый из нас сталкивался с такой ситуацией: в магазине берешь с витрины товар, запоминаешь его стоимость, а на кассе этот товар пробивается по другой цене, в основном завышенной. Мелочь, а неприятно. Большинство из нас даже не пытаются отстаивать свои потребительские права, ведь разница в цене невелика, и нервы тратить не хочется, да и разбираться с запутанными ценниками или самостоятельно сверять артикулы и коды товаров вряд ли кто из потребителей станет. От кассиров часто можно услышать такое оправдание как – «администратор не успел поменять ценник в зале, а в компьютере кассы уже внесена новая стоимость». Кто прав? Как разрешить эту ситуацию?

При выборе товара потребитель изначально ориентируется на информацию, обозначенную в ценнике, этикетках, товарных ярлыках, которые являются основополагающими, так как содержат все необходимые для выбора потребителей сведения. Поэтому, если общая сумма покупок оказалась намного выше, чем ожидаемая, сразу проверяйте чек. Выяснить и разобраться с обсчетом при наличии чека не составит труда.

Недостоверная информация вводит потребителя в заблуждение и вызвана чаще всего умышленными действиями одной из сторон сделки – продавца, который в данном случае нарушает Закон РФ от 7 февраля 1992 г «О защите прав потребителей»: покупатель всегда платит за товар не больше того, что указано продавцом на ценнике. Согласно п. 1 ст. 10 закона, продавец обязан своевременно предоставлять всю необходимую и достоверную информацию о товарах, давая клиенту возможность сделать обдуманный правильный выбор. п. 2 ст. 10 уточняет: среди таких сведений должны быть точная цена в рублях вплоть до копейки и полные условия приобретения товара.

Если администрация магазина отказывается продавать Вам товар по указанной цене, возвращать уплаченную разницу, потребуйте жалобную книгу и подробно изложите ситуацию, что Вам был пробит товар несоответствующий по сумме на ценнике, а также имеете право обратится, с письменной жалобой, в Роспотребнадзор и в организацию по защите прав потребителей.

Так как предоставление недостоверной информации о цене товара - прямой обман потребителей, администрации магазина неправильные ценники обойдутся (статья 14.7 КоАП РФ), немалым штрафом - на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

Никто не хочет быть обманутым, поэтому будьте внимательными, не отходя от кассы, тщательно сверяйте чеки с купленным товаром.

Исп.: специалист – эксперт Решетникова А.М.

8 (34375) 2-09-92, 89028757311