Об итогах проведения Всемирного дня защиты прав потребителей в 2023 году

    15.03.2022 года специалистами Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в Талицком, Байкаловском, Тугулымском районах, городе Камышлов, Камышловском и Пышминском районах проводился Всемирный день защиты прав потребителей.

    Этот день прошёл  под девизом: «Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к потреблению экологически чистой энергии и продукции». 

     С целью пропаганды знаний потребителей о своих правах и выявления уровня информированности населения проведены следующие мероприятия:

   1.Консультирование граждан.

Всего специалистами  Талицкого отдела Роспотебнадзора по Свердловской области и филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области»  проконсультировано 80 человек.

     Так в ходе личного приема проконсультировано 3 человека, вопросы касались  торговли непродовольственными товарами (некачественная игрушка, чайник; цена на ценнике не соответствует цене, предъявляемой на кассе). По 2 обращениям   подготовлены претензии в адрес продавцов,  на сумму к возмещению 2205 рублей.

    В ходе выездных консультаций проконсультировано 50 человек, из них: 35-услуги ЖКХ (начисление платы за некачественно оказанную услугу ХВС, 2-транспортные услуги (отсутствие информации о перевозчике), 10-технически сложные товары (некачественный товар), 3-продажа товаров дистанционным способом (отказ в удовлетворении требований потребителя, некачественный товар).

   По телефону проконсультировано- 27 человек, из них: 6- коммунальные услуги (начисления, качество ХВС), 3- услуги связи (неполучение ответа на претензию, неправомерные начисления, неотключение от услуги интернет),  2-финансовые услуги (навязывание дополнительных услуг при заключении договора), 12-технически сложные товары (некачественный товар, отказ в удовлетворении требований потребителя), 4-продажа товаров дистанционным способом (пришел не тот товар, который заказывали, некачественный товар, отказ в удовлетворении требований потребителя).

2. Анкетирование  граждан по вопросам, касающимся   рационального потребления ресурсов и здорового питания. Количество анкетированных составило 86 человек.

    В рамках анкетирования потребителям было предложено ответить на вопросы, касающиеся экономичного использования природных ресурсов, перехода к употреблению экологически чистой энергии, а также вопросы, касающиеся здорового питания: какие продукты являются основными источниками углеводов, в каком из продуктов содержится больше белка, какой напиток лучше пить в летний период.

   В опросе в основном участвовали граждане в возрасте от 18-60 лет.

  Анализ показывает, что среди анкетированных наибольшее затруднение вызвал вопрос об использовании двух тарифных счетчиков с целью получения максимальной скидки на оплату услуг электроэнергии. Так только 50% опрошенных верно ответили, что ночной тариф, дающий скидку действуют на территории Свердловской области с 23.00-07.00 часов в любые дни, 8% опрошенных заявили, что данный тариф отменен. Такие ответы свидетельствуют о том, что потребители до настоящего времени не разобрались в изменениях   законодательства Свердловской области, произошедших в январе 2023г.  Также анализ показывает, что только 64% респондентов смогли правильно ответить на вопрос о том, что такое органическая продукция (экологически чистые сельскохозяйственная продукция, сырье и продовольствие, производство которых соответствует требованиям, установленным законом).

   3.Прочтение лекций в общеобразовательных, средних специальных учреждениях и учреждениях социальной политики (КЦСОН) на тему «Здоровый рацион питания, органическая продукция, экологически чистая потребительская упаковка, энергоснабжение в сфере ЖКХ».

4.Рапространение памяток   для потребителей в количестве 168 штук по темам  «Советы потребителям при покупке парфюмерно-косметической продукции»,  «Задержка или отмена авиарейса», «Выбираем гостиничные услуги».

5.Проведение конкурсов.

    В конкурсных мероприятиях участвовало- 45 человек. Информация о проводимых конкурсных мероприятиях направлялась для размещения на сайты муниципальных образований,  на адреса электронной почты в образовательные учреждения,  а также в газеты «Сельская новь», «Районная жизнь», «Знамя труда», «Камышловские известия»,  «Пышминские вести».

        Всего  Талицким отделом     проведено  4   конкурса  для   подростковой, взрослой  и детской аудитории

-«Потребитель года-2022» (для жителей Свердловской области, достигших совершеннолетия (18 лет)-подана 1 заявка;

 - Конкурс  инициатив «Экология жизни» (для жителей Свердловской области  старше 16 лет)-представлено 2 работы (МБОУ ПГО «Пышминская СОШ»; МБОУ ПГО «ОСОШ»)

-Конкурс поделок, рисунков для детской аудитории «Чистая планета» - представлено  32 работы,  из них дети в возрасте:  от 7 до 10 лет- 26 работ,  с 11 до 13 лет-5 работ,  с 14 лет и старше-1 работа (МКОУ «Аксарихинская СОШ», МБОУ ПГО «Пышминская СОШ», МБОУ ПГО «ОСОШ», МБОУ «Заводоуспенская СОШ № 23», воспитанники МБУ ПГО «БИЦ» Тупицынская сельская библиотека, МБУ ПГО ЦКиД «Ощепковский дом культуры» МКУДО «Дворец творчества» ЦТР «Академия детства»);

- Конкурс «Рецепты здоровья»-представлено 10 работ, из них 1- в виде презентации (Буйко Наталья, Печеркина Алена- пгт Пышма, ГБУ КЦСОН Пышминского района);

      Организаторами конкурсов инициатив «Экология жизни» и «Потребитель года-2022»  являлись Управление    Роспотребнадзора  по Свердловской области, Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области». Для подведения итогов, определения и награждения победителей указанных конкурсов заявки были направлены в Управление Роспотребнадзора по Свердловской области.

   На конкурс инициатив «Экология жизни» представлены письменные информационные материалы в форме эссе (МБОУ ПГО «Ощепковская СОШ», МБОУ ПГО Пышминская СОШ), содержащие рассуждения на тему улучшения качества жизни и использования экологически чистой продукции и энергии, в том числе энергоснабжения в сфере ЖКХ.;

 На конкурс «Потребитель года – 2022» представлена заявка, подтверждающая успешное разрешение спора в досудебном порядке (возврат  уплаченной суммы за товар ненадлежащего  качества).

        По результатам рассмотрения заявок,  призовых мест  участникам конкурса не присуждено.

    Подведение итогов конкурсов рецептов и рисунков  осуществлялось  жюри, в состав которого входили специалисты Талицкого отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области, а также специалисты  Талицкого филиала  ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области».

     Решением жюри в конкурсе поделок и рисунков:

1. в возрастной категории  от 7-10 лет :

-1 место  присуждено- Лемешевой  К., воспитаннице  -МКУДО «Дворец творчества» ЦТР «Академия детства»; 2 место- Никифоровой  В. воспитаннице -МКУДО «Дворец творчества» ЦТР «Академия детства» ; 3 место- Тараскиной  С.- воспитаннице МКОУ «Аксарихинская СОШ»; Звержинскому С.-МБОУ ПГО «Пышминская СОШ»;

2. в возрастной категории  от 11-13 лет :

1 место  присуждено- Абдуллаевой Е.- воспитаннице МБОУ «Заводоуспенская СОШ № 23; 2 место - Мироновой  В.  МБУ ПГО «БИЦ» Тупицынская сельская библиотека; 3 место- Исмаиловой Э. - МБУ ПГО «БИЦ» Тупицынская сельская библиотека;

   2. в конкурсе ««Рецепты здоровья» одержала победу Аникина А.А.-ГБУ КЦСОН Пышминского района, 2 место присуждено – Печеркиной  Алене (пгт Пышма); 3 место- Буйко Наталье (пгт Пышма); Ивановой  Н.А.- ГБУ КЦСОН Пышминского района.

Победители конкурса будут награждены памятными призами и грамотами.  

Специалист-эксперт Территориального отдела

Управления Роспотребнадзора по Свердловской

области в Талицком, Байкаловском, Тугулымском

районах, городе Камышлов, Камышловском и

Пышминском районах Н.Ю.Метёлкина