Социальный фонд России обновил номер контакт-центра
С 23 февраля россияне могут обратиться в единый контакт-центр по социальным вопросам по новому номеру 8-800-1-00000-1. Операторы центра предоставляют гражданам консультации по всем вопросам и услугам, связанным с социальной поддержкой, включая получение сертификата на материнский капитал, единое пособие, оформление инвалидности или путевки в санаторий, уточнение статуса поданного заявления и многое другое.
На поступающие в контакт-центр обращения отвечает виртуальный ассистент, который помогает получить информацию по самым популярным запросам. Если нужна более детальная информация, виртуальный помощник переводит звонок на сотрудника центра. Консультации с использованием персональных данных предоставляются после идентификации человека.
Напомним, что контакт-центр – это единая информационная система социальных ведомств, в которую наряду с Фондом пенсионного и социального страхования РФ входят Министерство труда и социальной защиты РФ, Федеральная служба по труду и занятости (Роструд), региональные органы социальной защиты населения, а также учреждения медико-социальной экспертизы.
В прошлом году единый контакт-центр предоставил россиянам почти 10 млн консультаций.
Дата публикации: 27 февраля 2023 | Категория: Пенсионное обеспечение
Свежие публикации данной категории
4 марта Отделение СФР по Свердловской области вводит дополнительный день приема граждан
30 мая 2023 Более 7 тысяч семей в Свердловской области получают ежемесячную выплату из материнского капитала
15 мая 2023 Руководители ОСФР по Свердловской области почтили память героев Великой Отечественной войны
11 мая 2023 С начала года Социальный фонд оказал гражданам более 776 тысяч проактивных услуг
5 мая 2023 Более 7 000 тысяч женщин в Свердловской области получили пособие по беременности и родам
3 мая 2023 Мастер-классы, лекции и экскурсии: чем занимаются пенсионеры в центрах общения старшего поколения
3 мая 2023 Больше миллиона записей о транспорте внесено в Федеральный реестр инвалидов
21 апреля 2023 Социальный фонд Свердловской области проактивно открыл 12 тысяч лицевых счетов новорожденным